后鲍尔默时代微软生存之道:官僚主义亟待破除

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塞亚•纳德拉面对的是一个庞大而缓慢的组织,除了要保持PC操作系统和企业服务业务的优势以外,还要破除微软的官僚主义,提升产品体验,拯救微软的互联网和移动业务。

微软的动作还是有些慢了。Surface虽然早于谷歌自有品牌的平板电脑Nexus7发布,但要等到10月26日与Windows8(以下简称Win8)同步面市。而整个7月间最被追捧的电子产品无疑要算Nexus7,平民配置、平民价格使其数日间售罄脱销。

重视产品和设计

苹果已经占据平板电脑绝大部分市场份额,现在又留给谷歌近4个月的时间,以平民价格覆盖掉大量用户。


于微软的衰落,乔布斯曾将其总结为“销售员”惹的祸。他认为,当一个公司去的垄断性地位的时候就会忽视创新和产品质量,开始重视销售。这导致公司最高领导
人由销售人员担任,而工程师和设计师受到排挤。IBM、微软和苹果都出现过这样的情况。乔布斯断言“只要鲍尔默掌舵,微软就不会有起色”。

“今年是我们的产品大年。”微软员工口中的产品大年是指产品发布最多的一年,在他们看来,Surface这个被外界看来搅动产业链的产品,只是微软大布局的一颗棋子。


软早年在IE、email和移动操作系统上都有着绝对优势,但由于产品更新缓慢,体验差,都被后来者谷歌赶超。Facebook前高管James
Breyer就认为,微软的产品不易用,应该考虑用户需求,开发一些“傻瓜级”产品。而且微软要解决产品部门和业务部门的冲突,能加快决策执行。

定价与定位之谜

乔布斯在内的许多业内人士都认为,微软需要的是一个产品行家。一个对行业敏锐,能够对未来趋势有所把握的掌门人。在移动技术和互联网服务上,微软总是以过去发生的事情作为分析依据,固步自封,而不没法把握未来的趋势,造成产品总是比行业前沿落后。

自从6月18日微软对外公布将推出自有品牌平板电脑Surface以来,在业界引起轩然大波的同时,也引来各界对其价格的猜测。微软对Surface的定价,将会体现出Surface在微软战略转型中的作用以及战略意图。

转换商业模式

Surface是微软跨界突破的大胆尝试,又一次冲破传统PC产业链的限制,微软不仅自己做起硬件产品,同时还分别搭载ARM处理器(Windows
RT版本)和英特尔X86处理器(Windows Pro版)。

随着谷歌Chrome廉价电脑推出,苹果Mac
OS免费,微软最重要的利润来源之一Windows面临严重挑战。事实上,Windows和Office等软件的收费模式在互联网和移动时代严重阻碍了微软的发展。苹果的硬件平台模式和谷歌免费服务模式正在统治移动时代。

微软Windows部门总裁史蒂芬·辛诺夫斯基曾暗示,Windows
RT版Surface将根据其他厂商的ARM平板价格进行定价。有消息称,Windows
RT版本可能会在500美元至600美元之间,Windows
Pro版价格可能会更高一些。但这一价格未得到微软方面的确认。

微软几年一次更新软件和销售软件的做法早已过时。软件快速迭代,转移至云端,通过增值服务或者数据获利成为了现在的主流。微软的Office
365是一次很好的转型,但是这只是开始,微软要让更多的软件服务转型。

e视点:夹击苹果

准确定位

一个是Surface,一个是Nexus
7,微软和谷歌选择不同的方式推出自己的硬件,攻击的主要目标都是苹果。

Surface平板电脑惨败于定位不准,微软希望一个设备能够完成工作和娱乐,同时要做到便携,未得到市场的认可。微软需要有一个整体策略,并贯彻到每一个产品中。

Nexus
7定价199美元起,迎合安卓用户的草根特性,对用户具有极大的吸引力,以至于脱销。显然,谷歌并不想在硬件上赚钱。在6月底Nexus
7发布时,谷歌用了很大一部分时间在向与会者讲述Google
Play上的内容体验,这是因为谷歌也已经明确在自家移动操作平台上整合优质服务的计划,实现盈利模式由单纯的广告盈利向服务盈利的扩展。效仿苹果的商业模式,谷歌Nexus率领安卓大军从平民阶层切入,对苹果发起进攻。

澳门新萄京官方网站,微软近来提出了向“服务和设备”的策略转向,试图综合谷歌和苹果的商业模式。现在,市场对微软的认识并不明确。微软似乎不能代表企业服务和生产工具、也不能代表娱乐和媒体。Windows、Surface平板电脑和Windows
Phone手机定位屡屡失误。

Surface的定价暂不可知,但从其定位可以看出,性能优于苹果的iPad,融合消费与商务双重功能。从这样的定位来看,价格几乎不可能低于iPad。可见,微软是从高端商务人群切入,将自己在计算领域的优势带入移动市场,从上向下挤压苹果。

微软领导者应该考虑清楚,给公司选择一个明确的定位,制定出可执行的策略和简单的商业模式,才有可能顺利走出困境。

Nexus与Surface各有长短。Nexus价格低廉,安卓操作系统已被用户广泛接受,应用数量非常庞大,但Nexus的定位过于消费化。
Surface功能强大,可以取代超极本,娱乐和工作的功能同时实现,但目前微软生态系统还不足以与安卓相提并论,应用的丰富性还有差距。

企业文化和组织

Nexus与Surface定位差别很大,他们暂时不会短兵相接。但他们对苹果形成的夹击态势已经形成。在平板电脑市场,一直是苹果一家独大的局面,iPad似乎是平板电脑的代名词。Nexus与Surface的进入,使得平板电脑的定义扩充,产品细分市场出现,苹果一家独大的局面也有望在年底打破。

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